在 Mac 上，
开始远程办公。

先确认来源，再在系统设置中确认

1. 确认文件从 access.vellic.ai 下载，且不是“将损坏电脑”或恶意软件警告。
2. 尝试打开安装包后，进入“系统设置 → 隐私与安全性”，向下找到“安全性”。macOS 12 使用“系统偏好设置 → 安全性与隐私 → 通用”。
3. 只对确认来源的思德安装包点击“仍要打开”，再按系统提示确认。按钮是否提供由 macOS 和公司的设备策略决定。

找不到按钮时请联系信息部，不要关闭 Gatekeeper、杀毒软件或整机安全保护。

核对安装条件

需要 macOS 12 或更新版本、足够的可用磁盘空间，以及本机管理员授权。安装目标使用当前启动磁盘，不安装到外置盘。不要在没有授权的情况下修改公司的设备管理策略。

如果已装过官方 NetBird、OpenVPN 或其他 VPN，请先让信息部确认是否冲突，不要自行卸载仍在使用的软件。安装失败后先检查原客户端能否正常运行，再联系信息部处理。

使用客户端里的备用登录入口

1. 等待客户端显示登录提示，不要连续反复点击。
2. 登录窗口打不开时，选择“使用系统浏览器”或“复制授权链接”，在同一台 Mac的浏览器中打开。
3. 授权成功后返回客户端；旧页面失效时先取消，再重新发起一次登录。

不要转发授权链接、验证码或带 code 的回调地址。离职或未获授权的账号需要联系信息部处理，重新安装不能解决账号权限问题。

可以手动进入对应设置

通知：打开“系统设置 → 通知”查找思德客户端。macOS 12 对应“系统偏好设置 → 通知与专注模式”。未开启通知不应阻止登录或连接。

登录时启动：查看“系统设置 → 通用 → 登录项与扩展”（部分版本叫“登录项”）；macOS 12 在“用户与群组 → 登录项”。暂时未启用时，可从“应用程序”手动打开客户端。

只处理系统实际要求且说明了用途的权限。日常登录与接入不需要为了通过引导而一律开启辅助功能、屏幕录制或完全磁盘访问。

先保留当前可用的版本

1. 下载期间保持电脑唤醒和网络连接。进度、百分比及剩余时间以客户端显示为准，网速变化会影响估计。
2. 更新服务暂时不可用时，可以继续使用当前版本。不要连续启动多个安装或更新任务。
3. 重复提示相同版本、长时间不前进或更新后打不开时，保存错误截图与“关于”中的版本号，联系信息部；需要手动修复时使用本页最新 PKG。

重新安装通常可保留配置，但不保证修复账号、网络或公司设备策略问题。

连接状态不等于业务页面一定可用

先确认公司内是直连、公司外是安全连接，再尝试另一个常用公司页面。记录打不开的网址和提示，在客户端运行“状态检测与技术支持”后联系信息部。

酒店或公共 Wi-Fi 可能需要先在浏览器完成上网认证。不要自行关闭 Clash、其他代理或修改路由。